有很多用户朋友向客服反馈，买了电视家的会员但是没有生效是什么情况？千万别着急，先检查一下你有没有登录账户！

第一步：点击遥控器【确认键】找到频道菜单最左侧的【请登录】的位置；

第二步：用微信扫描下图二维码，扫码后会自动进行电视家公众号的关注与登录操作；

第三步：如下图此时的状态就算登录成功了

【特别注意】

1、登录扫码必须使用微信扫码，使用其他软件扫码无法登录；

2、扫码登录后会自动关注电视家公众号，取消关注会导致账号退登，非必要请勿取消公众号；

3、登录之后会显示会员到期日期

移动端用户进入【我的】，点击头像即可登录！