有粉丝反馈，偶尔会遇到频道不能观看，屏幕显示”源失效“，今天就告诉大家该如何解决这个问题。
如果是全部频道源失效：
1、用手机热点试试 ①找到手机的设置—其他无线连接（有的手机是移动网络、有的是更多连接）——个人热点——开启个人热点
②然后电视上重新搜索无线网络就会出现手机的品牌名，如果电视已经连着网线，那就先把网线拔掉才会搜索到无线网络； 2、重启一下路由器 如果重启也无法解决建议检验一下其他的软件能否正常观看，如果别的软件也无法观看，建议您联系网络供应商给您检查一下具体问题哦。
3、恢复软件的默认设置 注意！是打开电视家软件，找到设置或者设置中心，点进去往下拉，找到 “恢复默认设置 ”，再点击确认。不是注销账号，不要点注销账号！
如果是单个频道源失效： 建议换一个直播源，或者解码方式试试呢。
1、换源方法： 按菜单键—选择下方弹出的直播源—每个直播源都可以试试
2、解码方法： 1. 如果是个别频道—按菜单键—调整解码方式—四个解码方式都可以试试2. 如果是所有频道都有问题—进入电视家设置-应用设置-解码方式-四个解码方式都可以试试
如果以上办法尝试后还是无法解决问题，可以在”电视家助手“公众号下方对话框直接打字咨询 |
